Группа «КОМФОРТ» стала первой управляющей компанией в программе «Производительность труда» — и показала результат
2026-03-24 12:52
В рамках Национального форума технологий, техники и повышения производительности труда в ЖКХ генеральный директор Группы «КОМФОРТ» Алексей Яценко представил опыт внедрения бережливого производства в управляющей компании.
Группа «КОМФОРТ» — первая компания в сфере ЖКХ, вошедшая в программу повышения производительности труда в рамках национального проекта «Производительность труда».
Результаты внедрения методологии:
производительность труда выросла на 25%
сроки устранения аварий сократились на 20%
индекс удовлетворённости жителей CSAT вырос на 22%
Ключевую роль сыграло внедрение искусственного интеллекта. ИИ-ассистенты снизили нагрузку на контактные центры на 30%, автоматизация офисной рутины высвободила до 75% рабочего времени сотрудников. ИИ-агент рассчитывает тариф для нового МКД за 15 секунд — вместо нескольких дней. ИИ-техник формирует цифровую память дома с технической документацией, что сокращает время простоев на 20–25%.
Среди инструментов — система 5С, инфоцентры на базе Power BI и картирование процессов.