Роскачество предложило управляющим компаниям конкретный инструмент повышения эффективности

Выступление Максима Протасова на центральной пленарной сессии форума заслуживает отдельного внимания — особенно в части практических предложений для управляющих компаний.

Именно УК, по словам Протасова, оказывают наибольшее влияние на качество жизни граждан, и именно с них стоит начинать внедрение систем менеджмента качества в отрасли. В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации Роскачество адаптирует модель делового совершенства под отраслевую специфику — ЖКХ входит в число приоритетных направлений.

Отдельно Протасов рассказал о пилотном проекте по внедрению клиентократии в управляющих компаниях. Суть подхода — выстроить работу организации вокруг интересов конечного клиента, а не бюрократических процедур. Пилот показал результат: улучшение клиентоцентричности отметили как рядовые сотрудники, так и руководители компаний.

В 2026 году Премия Правительства Российской Федерации в области качества отмечает 30-летие. По поручению Председателя Правительства Михаила Мишустина прорабатывается создание отраслевых премий — в том числе для сферы ЖКХ.

Коммунальный интеллект